Returforsendelser: Slik endrer du varslingsadressen for henting og statusoppdateringer

Her forklarer vi hvorfor dette skjer og hvordan du enkelt kan endre varslingsadressen for å sikre at all viktig informasjon havner i riktig innboks.

Hvorfor mottar jeg varslinger på feil adresse?

Varslinger knyttet til returforsendelser, som "pakke på vei" eller "klar for henting", er knyttet til en spesifikk e-postadresse som er registrert i systemet for slike meldinger. Det kan hende denne adressen er satt som standard, eller at den ble konfigurert under en tidligere oppsettsprosess.

For eksempel, hvis varsler går til booking@profrakt.no i stedet for din ønskede adresse, betyr det at booking@profrakt.no er satt som mottaker for disse systemvarslingene i våre innstillinger.

Slik endrer du varslingsadressen for returer

For å sikre at alle fremtidige varslinger om returforsendelser sendes til din foretrukne e-postadresse, må du justere innstillingene i Profraktportalen.

Steg for steg:

1. Logg inn i Profraktportalen: Gå til Profraktportalen og logg inn med din bruker.
2. Gå til Innstillinger: Naviger til "Innstillinger"-modulen i hovedmenyen nederst til venstre

1. Finn "melding": Se etter en seksjon som heter "melding"
2. Oppdater e-postadressen: I det aktuelle feltet, endre den nåværende e-postadressen (booking@profrakt.no eller lignende) til den e-postadressen du ønsker å motta varslinger på (f.eks. hei@detlilleekstra-narvik.no).
3. Lagre endringene: Husk å klikke "Lagre" eller "Oppdater" for å bekrefte endringene.

Viktigheten av korrekte varsler

Å motta disse varslene på riktig e-postadresse er avgjørende for en smidig returprosess:

• Unngå unødvendige kostnader: Korrekte varsler forhindrer at returpakker sendes tilbake til kunden (eller til deg) fordi de ikke ble hentet i tide.
• Effektiv logistikk: Du har full kontroll over når og hvor pakker kommer, noe som hjelper deg med å planlegge lager og mottak.
• God kundeservice: Rask håndtering av returer bidrar til fornøyde kunder.