Steg 1: Registrer kundens adresse som avsenderadresse
- Gå til Innstillinger → Adresser i Profrakt-panelet.
- Klikk Ny adresse.
- Fyll inn kundens adresse.
Viktig
- Legg inn kundens navn i feltene Internt navn og Avsendernavn.
- Legg inn kundens kontaktperson i feltet Kontaktperson.
- Denne informasjonen brukes av transportøren ved opphenting.
Når informasjonen er fylt inn, klikker du Lagre adresse.
Steg 2: Opprett retursendingen
- Gå til Forsendelser → Ny forsendelse.
- Velg den registrerte kundeadressen i feltet Send fra.
- Fyll inn mottakerinformasjon med adressen sendingen skal returneres til (lager, butikk eller annen returadresse).
Da vil transportøren hente sendingen hos kunden og levere den til valgt mottakeradresse.
Viktig å huske
- Denne løsningen benyttes for paller og sendinger over 35 kg.
- Kunden må være tilgjengelig for opphenting på adressen som registreres.
- Kontaktperson og telefonnummer må være korrekte for å sikre at transportøren kan avtale eller gjennomføre opphenting.
- Returadressen kan gjenbrukes ved fremtidige returer dersom kunden sender varer tilbake flere ganger.
