.svg){kind=small}
Logg inn i Profraktportalen og finn forsendelsen det gjelder.
- Helt til høyre på forsendelseslinjen finner du en knapp som heter "Opprett kundehenvendelse". Klikk på denne.
- Systemet vil da veilede deg til å fylle inn nødvendig informasjon knyttet til den spesifikke forsendelsen.
Når det gjelder skadet eller tapt forsendelse, trenger vi denne informasjonen: - Beskrivelse av varen
- Hvilken emballasje var varen pakket i
- Hvis skadet, bilde av skadet vare
- Handelsfaktura som viser varens verdi, ex mva
- Klikk "Send" for å sende inn saken din.
Hva skjer etter du har sendt inn saken?
Så snart vi har mottatt informasjonen vi trenger, vil vi behandle forespørselen din fortløpende.
Du kan enkelt følge statusen på dine saker under "Mine henvendelser" i Profraktportalen. Der vil du alltid ha en oversikt over fremdriften.
Vi er her for å hjelpe deg, og vi ser frem til å løse saken din effektivt!