Profrakt Skyprint: Feilsøking ved nettverksproblemer eller utskriftsproblemer

Viktig: Dedikert nettverkstilkobling

Din Profrakt Skyprint må ha en egen nettverkskabel koblet direkte til et nettverkspunkt som har internett-tilgang. Den kan ikke dele kabel med, eller kobles direkte til, en PC eller Mac for å få internett.

Trinn 1: Test direkte tilkobling til ruter

For å finne ut hvor feilen ligger, er det beste å koble Skyprint-skriveren direkte til en ledig LAN-port i din hovedruter.

• Fungerer skriveren når den er koblet direkte til ruteren?
  • Ja: Problemet ligger mest sannsynlig i nettverket ditt mellom ruteren og der du ønsker å ha skriveren (f.eks. en dårlig kabel, en feilkonfigurert svitsj eller et trådløst aksesspunkt). Sjekk nettverksutstyret i dette strekket.
• Nei: Gå videre til Trinn 2.

Trinn 2: Oppdatering av sikkerhetssertifikat (hvis skriveren ikke fungerer direkte i ruter)

Hvis skriveren din fortsatt ikke fungerer når den er koblet direkte i ruteren, kan det hende at sikkerhetssertifikatet på skriveren må oppdateres.

• Hvem utfører dette?
  • Denne oppdateringen er teknisk og kan kun utføres av vår tekniske avdeling.
• Hva du må gjøre:
  • For at vi skal kunne hjelpe deg, må skriveren kobles til en datamaskin (PC eller Mac) ved hjelp av den medfølgende USB-kabelen.
  • Når den er tilkoblet, kan vår tekniker fjernstyre datamaskinen din for å oppdatere skriverens sertifikat.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har gått gjennom disse trinnene og fortsatt opplever problemer med din Profrakt Skyprint, er vi her for å hjelpe!