.svg){kind=small}
Mystore: Kan ikke velge hentested i kassen? Slik sjekker du innstillingene i Mystore
Oppdager du at kundene dine ikke får mulighet til å velge et spesifikt hentested i Mystore-kassen, selv om du tilbyr dette? Dette er et vanlig spørsmål, og i de fleste tilfeller kan det løses med en rask sjekk av fraktmetodene dine
Sjekk at "Valg av hentested" er aktivert
Det første du bør sjekke, er om funksjonen for valg av hentested er aktivert for de aktuelle fraktmetodene i din Mystore-løsning. Følg disse stegene:
- Logg inn i din Mystore-administrasjon.
- Gå til Meny i toppmenyen.
- Velg Konfigurasjon.
- Klikk på Fraktmetoder.
- Finn fraktmetoden(e) der kundene skal kunne velge hentested (f.eks. "Pakke til hentested", "PostNord MyPack Collect", "Bring Pakke til hentested" etc.). Klikk deg inn på den aktuelle fraktmetoden.
- Sjekk om "Aktiver valg av hentested" (eller lignende formulering) er huket av/aktivert.
Hvis denne innstillingen ikke er aktivert for den spesifikke fraktmetoden, vil kundene dine kun få standard levering uten mulighet til å velge et spesifikt hentested. Huk av denne boksen og lagre endringene.
Hva om det fortsatt ikke vises?
Dersom "Aktiver valg av hentested" er aktivert for den aktuelle fraktmetoden, men kundene likevel ikke får opp valg av hentested i kassen, kan det tyde på en teknisk feil. I slike tilfeller er det nødvendig at Mystores egne teknikere ser på saken.
Hvis dette skjer, bør du:
- Dobbeltsjekke at alle andre fraktinnstillinger er korrekte.
- Ta en skjermdump av innstillingene for fraktmetoden som viser at "Aktiver valg av hentested" er huket av.
- Kontakte Mystores supportteam med en detaljert beskrivelse av problemet, inkludert hvilke fraktmetoder det gjelder og eventuelle relevante skjermdumper.
Vi håper denne veiledningen hjelper deg med å få aktivert valg av hentested for dine kunder!